Contoh study kasus jenis-jenis project TI

Pengertian Managemen Proyek TI
       
         Manajemen proyek TI merupakan kegiatan sumber daya yang tersedia dari sebuah proyek pengembangan solusi TI sehingga dapat dihasilkan suatu sistem solusi yang memenuhi obyektif yang telah ditetapkan. Sumber daya proyek TI yang dimaksud disini mencakup Sumber Daya Manusia, peralatan dan fasilitas kerja (baik hardware maupun software), dana, dan logistik.
Manajemen proyek TI mengendalikan tiga aspek dari proyek TI yakni produk yang dihasilkan, waktu, dan biaya. Produk yang dihasilkan proyek TI dipatok mempunyai fitur sesuai rancangan, memenuhi batasan performance yang telah ditetapkan dan mudah pemeliharaannya. “Proyek harus diselesaikan dalam jangka waktu yang telah ditetapkan dengan tingkat keberhasilan yang dapat ditolerir dan menghabiskan biaya sesuai dengan anggaran

Contoh study kasus dari jenis-jenis proyek TI

1. Studi kasus software development

Suatu perusahaan software developer bernama PT Matahari bergerak dibidang software untuk POS (Point of Sale) yang digunakan di Toko-toko dan supermarket untuk transaksi dengan para pembeli dan juga untuk manajemen keluar masuk barang, dan pelaporannya. Sebuah supermarket PANAMA menginginkan komputerisasi di bisnis retail yang dijalankannya dengan memesan software tersebut ke PT Matahari. PT Matahari menawarkan software yang sudah dibuatnya dan banyak dipakai di beberapa supermarket dan mendemokan software tersebut pada pihak customer supermarket PANAMA. Ternyata ada beberapa system atau fitur yang tidak ada seperti yang diharapkan oleh customer dan fitur tersebut sangat diperlukan dalam operasi bisnis di supermarket PANAMA. Salah satunya adalah fitur diskon pembelian. PT Matahari menggunakan persentase dalam system diskon pembelian. Dari pihak supermarket PANAMA menggunakan system rupiah dalam sistem diskon pembelian karena pemberian diskon hanya diberikan pada pembeli-pembeli tertentu yang memenuhi syarat dan pertimbangan manajemen. Supermarket panama juga menginginkan ada sistem pelaporan berupa grafik sehingga mudah dalam mengambil keputusan bisnis selanjutnya. Pihak customer menginginkan pelaporan harus sistematis, menarik, dan mudah untuk diambil kesimpulan.

2. Package implementation project

Study kasus

Sistem Teknologi Indomaret (Indomaret Technology System) dengan laju pertumbuhan gerai Indomaret yang cepat dengan transaksi melebihi 45 juta struk per bulan, dapat terlaksana karena didukung oleh sistem teknologi informasi yang andal. Sistem tersebut terintegrasi pada setiap Point of Sales (POS) kasir di semua gerai yang mencakup sistem penjualan, persediaan, dan penerimaan barang. Teknologi di POS kasir tersebut sudah dirancang untuk memenuhi kebutuhan perkembangan jumlah gerai dan transaksi pada masa depan.(2)

Dari studi kasus di atas, kita bisa  melihat dari package kasir yang dimiliki oleh Indomaret. Mereka memiliki sistem Point of Sales (POS) kasir yang dapat terintegrasi dengan sistem penjualan, persediaan, dan penerimaan barang.

Cara mengatasi

Untuk memanajemen pengimplementasian package kasir seperti yang digunakan Indomaret di atas, tentu saja Indomaret harus melakukan beberapa hal, yaitu :

• Menyesuaikan dengan sistem yang berada di Indomaret, seperti sistem penjualan, persediaan, dan penerimaan barang
• Mengkustomisasi apabila ada keperluan tambahan
• Melatih pekerja yang menggunakan pacakage kasir tersebut 
  3. System ehchancement project

Study kasus

       Ini adalah salah satu istilah yang paling membingungkan yang membawa arti berbeda bila digunakan dalam Teknologi Informasi dan bisnis, versus Penggunaan Poin Fungsi dari istilah tersebut. Bagi profesional bisnis dan TI, istilah 'peningkatan' atau 'proyek peningkatan' mengacu pada proyek mana perangkat lunak yang ada ditingkatkan dalam hal kinerja, penampilan, fungsi, operasi, platform, kegunaan, dll.

Catatan: 'Proyek peningkatan' sering dilihat oleh pengguna dan pengembang dari istilah 'pemeliharaan' karena hal tersebut berkaitan dengan pekerjaan yang dilakukan agar perangkat lunak dan perangkat lunak tetap aktif dan berjalan.

Semua hal berikut adalah contoh dari apa yang pengguna dan pengembang klien kami sebut sebagai perangkat lunak 'penyempurnaan':

    Membuat perubahan / penambahan data kode keras dalam sistem

    Mengisi kemunculan data dinamis baru (misalnya, jika pengembang melakukan administrasi data / populasi tabel sebagai bagian dari proyek secara manual atau dengan penggunaan alat)

    Upgrade perangkat lunak agar kompatibel dengan rilis database baru (seperti rilis Oracle baru)

    Memisahkan satu layar fisik ke beberapa layar fisik (tapi tidak mengubah fungsinya)

4. Consultacy and business analysis assignment

   CONSULTANCY AND BUSINESS ANALISYS ASSIGMENT

FRAMES Decision Support, PT TELKOM

Dalam perkembanganya FRAMES PT Telkom telah menjadi sebuah teknologi anti fraud terhadap tindakan customer yang illegal. Namun untuk lebih memberikan hasil yang maksimal setelah dibuat FRAMES terdapat beberapa kendala dalam pengoperasiannya khususnya dalam memberikan keputusan terhadap customer. Perusahaan ingin membuat pendukung pengambilan keputusan agar sasaran yang dimaksud tepat dan tidak merugikan customer lain, sehingga divisi CRM berkonsultasi dengan divisi IT tentang penggunaan FRAMES dengan beberapa aspek sebagai berikut:

1.      Scope Project

Kebutuhan akan investigasi masalah customer lebih detail untuk mendukung Fraud Management System yang telah dibuat.

2.      Investigation

Dari kebutuhan diatas, harus bisa dijabarkan bagaimana korelasi antara customer dengan FRAMES :

1. Customer menelpon ke nomor yang sama dengan durasi tidak wajar
2. Customer tidak melakukan pembayaran selama jangka waktu yang telah diberlakukan
3. Melakukan crack billing
4. Customer menggunakan ID palsu

3.      Issue Occur

1. Revenue perusahaan turun
2. Kerusakan system keamanan billing
3. Filter fake user kurang dimaksimalkan

4.      Solutions

1. Pemberian case baru untuk beberapa kondisi customer
2. Filtering ID palsu dimaksimalkan
3. Dengan menggunakan enkripsi yang lebih untuk mengamankan billing pembayaran

5. System Migration Project

• Studi Kasus Nyata

Salah satu contoh dari system migration projects yang ada adalah migrasi Sistem Ticketing yang ada di PT KAI pada bulan November 2011. Proyek ini dilakukan untuk membenahi system tiket dari PT KAI yang selama ini banyak mendapat keluhan dari pelanggan mulai dari banyak calo dan tiket bodong.
Sistem ticketing awal dimana system online  diganti dengan system ticketing berbasis web dengan nama “Rail Ticketing System”, system yang baru ini akan mempercepat pelayanan tiket di PT KAI.

• Manajemen Proyek dari Studi Kasus
  

Pelaksanaan proyek ini sebagai awalnya akan diterapkan secara bertahap mulai dari Kereta Komersil yaitu pada Kereta Api Eksekutif, Bisnis, dan Ekonomi AC. Kemudian tahap berikutnya akan dilakukan penerapan di Loket-loket pembelian tiket baik di stasiun, call center 121 maupun yang dikelola oleh pihak ketiga serta penambahan metode pembelian seperti “drive thru” dan vending machine.
Selama perantian system ini PT KAI telah melakukan identifikasi beberapa kendala yang mungkin dapat muncul mulai dari dobel tempat duduk, dan pemesanan H-40 yang tidak bias untuk beberapa jalur kereta api.
Proses migrasi system di estimasi berjalan selama 2 bulan dari November 2011 sampai dengan Januari 2011.

sumber : https://baitosabtu.wordpress.com/2012/02/22/tugas-kelompok-mpti-outsourcing-dan-project-system-migration/

6. Infrastructure Implementation

• Studi Kasus Proyek Infrastruktur

saya mengambil contoh proyek untuk Upgrade Jaringan dan OS Komputer
Jadi sebuag perusahaan x yang memiliki 380 PC memakai OS windows 2000 ; server win/NT dan 5 server Novell Net ware dan menejemen perusahaan memutuskan meng upgrade OS semua PC
Tujuan proyek ini adalah untuk upgrade OS PC ke windows 7 dan semua server akan di upgrade ke windows XP termasuk server NetWare, menggunakan win XP server.
mempunyai sponsor : CISCO networking
Tim Kerjanya : Network Operation Cente

Cara Memanage Proyek Infrastruktur Upgrade Jaringan dan OS Komputer

1. Akan dibuat project charter sebagai langkah awal pelaksanaan proyek.
2. Menganalisis kasus bisnis proyek 
3. Membuat Penjadwalan untuk pengerjaan proyek (start-finish)
4. Membuat perencanaan Sumber daya Proyek (perkiraan biaya, pembookingan laboraturium untuk testing, konsultasi dengan pihak sponsor yaitu CISCO,perencanaan anggota TIM ).
5. Ada target Hasil Proyek yang akan di capai.
   

Sumber : http://ayunda23.blogspot.co.id/2012/02/infrastructure-implementation.html

7. Outsourcing (and in-sourcing) projects

• Studi Kasus Outsourcing
  

Kasus yang digunakan adalah outsourcing yang dilakukan Dell untuk call center. Dell merupakan salah satu perusahaan computer personal besar yang memiliki pertumbuhan sangat cepat. Sekitar satu dasawarsa yang lalu, untuk kepentingan pelayanan kepada pelanggan serta pemangkasan biaya, Dell memutuskan untuk melakukan outsource call center-nya di India. Call center pertama dibuka di Bangalore tahun 2001 untuk menyediakan dukungan teknis bagi pelanggan di Amerika, selanjutnya dua call center yang dibuka setelahnya berada di Hyderabad dan Chandigarh.
Alasan Dell memilih India seperti halnya perusahaan-perusahaan lain adalah murahnya biaya tenaga kerja dan banyaknya tenaga terlatih di India, termasuk juga dalam hal ini Negara-negara Asia seperti China.
Beberapa alasan mengapa Dell memilih India adalah sebagai berikut :

1. Alasan utama adalah bakat, dimana Dell selain menemukan bahwa tenaga kerja di India murah, tetapi tidak hanya murah juga terlatih. Dimana kebanyakan melebihi qualifikasi yang ditentukan.
2. Bidang bisnis yang Komputer memiliki sifat musiman, outsourcing bisnis di India memberi kesempatan bagi Dell untuk menaikkan atau menurunkan pemasaran tanpa mengganti jumlah pekerja.
3. Outsourcing membantu Dell mengukur biaya dan kualitas
4. Dell dapat menaikkan pengalaman kerja melalui pekerjaan dengan vendor pihak ketiga
5. Outsourcing di India mengijinkan perluasan call center Dell secara geografis, kemudian memungkinkan penanggulangan suatu hal seperti bencana alam.
6. Penanggulangan resiko merupakan alasan lain bagi Dell dalam melakukan outsource fungsi bisnis
   

Tantangan yang dihadapi Dell pada pelaksanaan outsource di India seperti

1. Pendidikan dan pelatihan untuk menyelaraskan pekerja di India dengan budaya kerja yang dimiliki Dell
2. Dimensi bahasa, budaya  yang berbeda dengan Negara dimana Dell berdiri
3. Batasan teknologi yang disebabkan perbedaan kemampuan teknologi anntara India dan Amerika
4. Retensi pegawai lama yang memiliki keterampilan untuk tetap bekerja di perusahaan, disamping melakukan perekrutan bakat baru.
   

Meskipun Dell telah menyediakan call center di banyak tempat di India, dan market share Dell terus tumbuh berkembang, ternyata kepuasan pelanggan menurun. Di tahun 2003 Dell menutup call centernya di Bangalore. Alasannya kualitas layanan yang buruk, kesulitan komunikasi antara konsumen Amerika dan petugas call center di India disebabkan perbedaan aksen bahasa, selain itu juga lamanya waktu tunggu antara complain yang diajukan dengan ketersediaan dukungan dari teknisi senior.

sumber : https://baitosabtu.wordpress.com/2012/02/22/tugas-kelompok-mpti-outsourcing-dan-project-system-migration/

8. Disaster Recovery Projects

Contoh Kasus Disaster Recovery Plan Sebuah kejadian downtime walau hanya 1 jam dapat mengakibatkan kerugian milyaran bahkan puluhan milyar rupiah. Memang sudah saatnya para pimpinan perusahaan untuk mengubah mindset yang tadinya biaya colocation untuk disaster recovery adalah mahal menjadi murah, jika dibandingkan dengan downtime yang tidak dapat di prediksi. Tidak ada yang kebal terhadap downtime, walau untuk perusahaan teknologi yang besar sekalipun. Mari kita simak contoh kasus disaster recovery plan berikut ini.
Amazon Web Services (AWS)
Merupakan penyedia cloud terbesar di dunia yang pada 28 Februari 2017 yang lalu mengalami downtime selama 5 jam. Downtime yang terjadi pada layanan cloud AWS menyebaban Netflix, Tinder, Airbnb, Reddit dan IMDb menjadi offline.

Kejadian downtime tersebut disebabkan karena kesalahan coding konfigurasi pada salah satu sensor yang menyebabkan masalah katastropik. Namun, untuk perusahaan dengan sistem yang sangat kompleks, AWS mampu melakukan pemulihan dalam waktu 5 jam merupakan hal yang cukup baik. Tentunya hal ini tidak baik secara biaya dan kerugian para pelanggan.

AWS menggunakan lingkungan DevOps dan orkestrasi infrastruktur teknologi informasi. Sehingga segala masalah yang timbul dapat cepat mereka kembalikan normal. Ini disebut dengan istilah rollback. Hanya saja, semakin kompleks maka semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk dapat kembali pulih.

Penyebaran dengan kode yang buruk merupakan faktor terbesar penyebab downtime di perusahaan manapun. Oleh karena itu, seluruh perusahaan wajib memiliki infrastruktur data center cadangan agar tetap dapat beroperasi.
Sumber : https://konsultan-it-jakarta.blogspot.co.id/2017/03/contoh-kasus-disaster-recovery-plan.html
9. Smaller SI Projects

• Studi kasus Sistem Informasi Perpustakaan
  Suatu hari ada seorang mahasiswa, sebutlah namanya CR, di salah satu perpustakaan kampus di daerah Surabaya Tenggara. CR ingin meminjam salah satu buku. Akhirnya ia memilih buku “Ratapan Anak Tiri”. Tidak jelas alasannya memilih buku tersebut, apakah karena pengalaman pribadinya atau karena ia ingin seperi di judul itu. Setelah memegang buku tersebut, CR membawanya ke meja kasir. Oleh kasir dicatatlah judul, nomor, dan tanggal peminjaman serta pengembalian buku tersebut.
  Selang beberapa hari, si kasir merasakan sesuatu yang janggal dalam perpustakaan tersebut. Bukan karena makhluk halus ataupun tampang mahasiswa yang kurang enak dipandang. Melainkan ia takut, jika catatan yang selama ini digunakan untuk merecord segala macam aktivitas dalam perpustakaan itu raib. Kasir pun cemas sehingga membuat heboh seisi perpustakaan. Termasuk Rektor Kampus tersebut. Namun ada satu jurusan yang tidak terlihat panik. Malah jurusan itu tersenyum sinis ketika mendapat kabar kepanikan seisi perpustakaan. Jurusan itu adalah Sistem Informasi. Mereka merasa, ini saatnya mereka “makan” karena dalam hal pembuatan database, jurusan ini bisa dikatakan sebagai “mbahnya”. Setiap hari jurusan ini diberi perbekalan tentang database dan memanajemen sistem informasi tersebut. Akhirnya Jurusan Sistem Informasi membuat suatu sistem yang berisi tentang data buku yang terdapat dalam perpustakaan kampus yang terdiri dari jumlah buku, tanggal peminjaman, tanggal pengembalian, siapa yang meminjam, dan berapa denda yang dikenakan pada mahasiswa apabila terlambat untuk mengembalikan buku.
  Sistemnya dinamakan Sistem Informasi Perpustakaan yang memiliki tujuan agar peminjam dapat mencari buku secara cepat. Bahkan karyawan dapat memanajemen peminjaman dan pengembalian buku. Setelah dibuatkan sistem tersebut, seisi perpustakaan bahkan kampus dan rektornya merasakan euforia yang luar biasa. Kasir pun mengganti namanya dengan admin karena ia merasa sudah bisa menjalankan suatu sistem dalam computer.
  
  
  
  

Sumber : http://monster-radhitya.blogspot.co.id/2012/02/project-management-for-information.html